欢迎进入金山党建网! 今天是

    党代表访谈3:区人社局代表谈脱贫攻坚就业帮扶和人才事业发展

    【字号:发布时间:2021-11-1 15:12:00 作者: 来源:上海金山 点击数:

    《1051会客厅》党代表说系列访谈:区人社局代表谈脱贫攻坚就业帮扶和人才事业发展


    节目时间:2021年10月25日14:00

    节目编辑:马凯洲

    节目主持:马凯洲

    节目时长:50分钟

    录制地点:蒙山北路280号文广11楼直播间

    节目嘉宾:

    区第五次党代会党代表、朱泾镇社区事务受理服务中心主任、党支部副书记 徐益

    朱泾镇社区事务受理服务中心业务科副科长、中共党员 丁巍

    区人社局就业培训科副科长、中共党员、社区事务受理市级培训师 李娅楠


    我们今天1051会客厅来对话的嘉宾区第五次党代会党代表、朱泾镇社区事务受理服务中心主任、党委副书记徐益,朱泾镇社区事务受理服务中心业务科副科长、中共党员丁巍,区人社局就业培训科副科长、中共党员、社区事务受理市级培训师李娅楠三位嘉宾,欢迎三位嘉宾,首先来跟我们的听众朋友打声招呼吧。


    同时也欢迎听众朋友和我们取得互动,三种方式:直播间热线电话是51211051、微信公众平台“I金山”和“上海金山app”上面可以同步收听节目直播,还有一种方式就是手机下载阿基米德找到 “1051会客厅”,和我们取得互动,我们期待您加入到我们本期节目的对话中。

    马凯洲

    好,各位听众下午好,欢迎继续锁定1051新广播,您现在正在收听的是上海金山广播电视台综合广播为您直播的1051会客厅。喜迎党代会展示新成就,中国共产党金山区第6次代表大会即将召开,本栏目推出党代表说系列访谈节目,邀请各级党代表及基层党员做客直播间,分享代表履职故事,讲述个人工作经历体会,畅谈5年来金山教育、公共卫生、脱贫攻坚、乡村振兴、城市治理等各项事业发展进步。本期节目让我们一起来聆听三位来自金山人社部门的党代表以及党员们,关注金山人社事业的发展进步。

    李亚楠

    各位好,我是金山区人社局就业培训科的李亚楠。

    徐益

    我是1995年入的党,2016年我当选了金山区第五次党代会党代表。

    马凯洲

    您给我们再介绍一下您所在的朱泾镇社区事务受理中心的情况是怎么样的?

    徐益

    好的,我给大家介绍一下我们朱泾镇社区事务受理中心位于朱泾镇人民路360号,或许说起单位的名称,估计老百姓不一定都知道,但只要说到360号,应该说是家喻户晓,人人皆知。那么我们目前中心主要办理的业务呢大概有200项,那么涉及到有13个委办局行,办理的业务关系关乎老百姓的生老病死。

    马凯洲

    整个我们跟老百姓息息相关的生活方面都要照顾到是吧?那么具体有哪些内容是不是可以给我们简要先讲一讲,就是我们社区事务受理中心所做的事项。

    徐益

    我们有社保、医保、公安的居住证,还有社会救助计生和廉租房都在这边办。

    马凯洲

    整个朱泾地区的都在这一块是吧?您作为受理中心的领导,从您领导的角度来说一说我们朱泾镇人社业务有关的工作啊有怎样的变化吗?5年之前我们的大概情况是怎么样的?

    徐益

    朱泾镇社区事务受理中心作为是联系民生最密切,服务群众最直接的窗口,那么这几年来确实也是发生了很大的变化。那么一个就是说从服务的时间上,原来我们就是说8小时的服务,那么后来现在转变就是说全年无休,我们就是365天,全年无休,每天都上班,每天都上班,我们双休日的话或者是节假日,我们上午也都是上班的,解决了老百姓啊平时上班没时间就是说休息日来办理这些业务。

    第二块就是说我们从原来的只能从户籍所在地办理业务,那么到目前就是说全市通办也是解决了目前我们上海就是说人户分离现象比较严重,那么群众就是说能够就近办事的这么一个需求,也是一个很大的变化。那么还有一个从就是说原来我们就说从专窗就是专线的一个办理,那么到现在的我们一窗的受理,那么也是解决了老百姓就多个窗口就排队办理,那么到现在就是说一个窗口就能把所有的事情都办了,这么一个变化。

    还有一个就是说依托我们现在大数据,就是说简化了我们一个办事的流程,那么现在就是多项式政务事项的办理,我们在自助服务机上就能够办理,就解决了老百姓要排队到窗口办理的一个问题。

    马凯洲

    我们您所了解的我们之前所要办理一个某种事情,假如说居住证或者说身份证这种的补办大概需要花多长时间?

    徐益

    现在尤其。像我们现在自助机上办理最多的就是什么?老百姓的就记录一记录册的更换。就是老百姓看病这本就医记录册要更换,原来我们要到窗口去排队要去换,现在我们叫自助机上办,只要半分钟就能够办好了就办好了。因为像现在特别是疫情期间,老百姓要就医记录册更换的特别勤,因为什么?里面的写的东西特别多,什么14天啊经过什么就用的特别快,我们一天大概要要将近有七八十本就已记录册的更换。

    徐益

    那么在作为我们租金的话,从2018年我们也是就是在兴隆设立了我们租金镇社区事务受理中心的一个新农的分中心,也是方便了原来是我们租金跟兴隆是撤资证,到盛期也比较远,那么我们在兴隆也是设立了一个分中心,18年的时候也是方便了我们新农真的老百姓出行不方便的一个问题。

    那么另外一个也是我们租金比较有特色的,我们就是说我们将老百姓平时需要经常办的一些常规性的业务,我们通过我们美丽租金零频道,那么这一个项目在所需要的一些材料办理的流程,我们就在电视机上给老百姓呈现出来,老百姓如果说要办什么事情的话,我们可以从电视机上先看一下,我今天要办什么事项,要带什么材料,或者我这个事项,比如说我要办低保,我看看我符合条件了,符合的话我再带这些材料,我到受理中心来办,省得他老百姓在来回奔波,如果说不符合条件他就不过来办了。所以说这几年来说,通过这些这些的变化,就是说也确实是方便了老百姓的办事的方便。

    马凯洲

    那么作为党代表,您在党员履职方面有没有做哪些工作来给我们再讲讲?

    徐益

    作为区党代表,我也是经常就是说参与一个是党代表的一个接待日的活动和党代表集中联系社区的一个活动,那么也是利用我受理中心一些业务上的特长,也是说给老百姓一个宣传我们社保的一些政策。

    那么在联系社区的活动中也是了解到像老百姓一一记录册更换方便,刚刚说的,那么我们是我也是及时跟我们区医保中心进行一个对接,那么原来了解到老百姓要换一就医记录册要到我们受理中心来,那么有的老人就是说到医院里面已经去排队排到了,然后到看病的时候本子拿出来已经写完了,那么医生叫他要到我们受理中心再重新来办,那么老人又要乘车过来再来,办好以后再到医院去,有的时候医院已经下班了,那么老百姓确实也是说牢骚蛮多,那么后来我就多次跟区相关部门沟通,那么到今年的大概7月份,我们朱泾镇这个叫第六人民医院,在医院里面也放置了一个就是说就医记录册更换的这么一个机器,确实也是切切实实的方便了老百姓。

    那么作为党代表也确实是发挥了一个就是说党代表一个建言献策的作用。

    马凯洲

    当初我们就医记录册更换的时候,您去协调的时候大概协调了多长时间?

    徐益

    我是从去年就开始跟这件事情就开始在协调这个事情,跟医保区医保局,那么医保局也是跟医院方也是进行了沟通。

    马凯洲

    那么在更换好以后的机器以后,我们老百姓在那边注册之后,或者是在那边办理相关的手续之后,当下就可以拿到这个册子是吗?这个流程是怎么样的?是不是可以给我们简单介绍。

    徐益

    这个其实是很方便的,就跟我们现在受理中心大厅的这个机器是一样的。有一个取号机,你只要把卡插进去以后,就是说点击一下屏幕,半分钟不到就可以把册子办好。受理过程是很快的,说老老百姓来回奔波,省得特别这是老人看病的频次也比较高,有的时候真的确实我看到真的有的老人也是真的是蛮可怜的,下着大雨他跑到医院去看病,轮到他看了,翻翻开本子说本子写完了,其实机器可以放在医院里面,直接给他换一本就行了,还要到老人要跑出来,跑出来以后好不容易排到队了,轮到他看病了,然后要跑车跑到我们这边来再换换了,以后再过去,有的时候下班了,那么这些老人确实是我觉得是蛮可怜的,我也是看到了这一点,就多次跟区里面沟通,那么最终还是把这件事情给圆满解决了落实了。

    马凯洲

    那么在您的当中工作当中,您觉得5年我们人社系统最大的变化还有哪些吗?

    徐益

    5年来我觉得说人社系统的变化确实是非常大,一个一网通办,还有一个大数据背景下,就是说一个是两个免于提交,也是老百姓原来的话,如果老百姓比如说身份证或者户口本没带,这件事情就办不了。那么现在的话最大的变化就是说我们可以从一网通办这个系统里面调出来。

    马凯洲

    那么在未来的工作计划当中,您有没有怎样的工作计划?

    徐益

    未来的工作我在想一块还是要在提升我们的服务能力方面,要在提升服务能力,就是说职工的个人的素质方面,个人的履职能力方面,办事效率方面一定要提升。

    第二个就是要优化我们的一个办事的流程方面,也是要要有一个提升,我也在想就是说未来的几年里面,一个我在想我们特别要我们租金要开辟一个24小时的自助服务区,现在我们就是说从8小时到全年无休,我再想然后再叫全天候的服务,这么一个跨越,就是接下来的。

    那么第二块我在想要优化一个简单业务的就短时间高频业务的一个绿色通道的这么一个服务。那么另外一块我就在想就要创新一个管理服务的工作,特别是在我们就业方面,就算我们今年的话,去年的话疫情期间,我们一个开通了一个线上线下的招聘的一个模式,那么我们租金呢也是又开辟了一个只不过待岗这么一个直播待岗这么一个新型的模式,还有一个说进企业面试会这么一个模式。

    那么我在想在未来的几年里面,可能这个模式会要更加的有创新创意一点。

    马凯洲

    直播带岗是怎么样的?

    徐益

    直播带岗因为今年是疫情期间,就是说线下的招聘会就是受到很大的限制,那么。特别是有些小青年他也不愿意出来出门,那么也是利用互联网这么一个,我们是借鉴这个叫直播带岗直播带货这么一个活动,我们说今年我们邀请了6家我们本土的比较优质的一些企业,通过一个就是说点面对面的跟这些一个求职者,就是说在线上就介绍企业的一些情况,比较直观一点的企业,先是做了一个自己的一些企业内部的一个情况,通过视频的一个形式。

    那么企业把他自己企业里面的一些车间里面的一些情况,什么都拍成一个片子,就是企业的情况都会拍成一个片子,拍成片子在求职者更加直观了,企业里面是什么情况的,我的工作的一个环境是什么样的,那么这样更加点对点的就是说。

    马凯洲

    好的,我们下面再来请我们的窗口党员丁巍来讲一讲,丁巍首先是作为我们这个区人社局的包括业务科的副科长,然后包括社区事务受理市级培训师,首先来介绍一下您的工作岗位主要每天工作内容有哪些?

    丁巍

    我们首先是一个窗口单位,我在综合窗口作为我们单位的一线工作人员,每天就是直接面对老百姓的服务于老百姓的,那么在我们窗口的话,我们现在的受理事项有199项,每天的接待的群众也是说相当的多,不同的阶层的,不同年龄层的,甚至于本市户籍与外市外省市户籍的等等,就是说工作是挺繁忙的,但是每天工作的也相当的快乐,对工作的内容的话,直观的感受的话就是我们现在的内容的含量是越来越高了,含金量也是越来越高了。

    因为从当初我们受理的条件的话,都是有专线来受理的,就是说相当于我们一个人做一个条线,或者是一个部门的一件事情,单窗服务。

    那么我们刚刚徐主任也介绍了,现在我们是综合受理,一网通办全市通办。

    那么从单窗服务,我们现在已经做到了整个一个大综合的服务,也就是说当您走进我们受理中心的时候,您只要在一个窗口上就能将你所有的事情把它办理完成,对的,就像我们徐主任说的,从您出生甚至于到您去世,所有的事情在我们的窗口都可以一窗受理对相当的快捷方便,那么对于我们工作人员来说难度肯定是提高了,因为以前是专线服务的话,我相当于我只要记一项业务的政策对操作系统等等的,但是现在的话我的脑子要必须要战术非常的高,时刻要紧绷的这根弦,因为政策是关乎老百姓利益的,我们的服务也是为老百姓的民生提供最有效的帮助的,所以不能有任何的差错。

    所以现在的话学习能力我觉得在我当初进单位的时候,相对而言的话是提高了相当的多,我每天不停的就是要重复给他们讲一些政策性的问题,解释某些问题,也对于我来说提到了一个非常大的帮助是什么?对于我来说,如果说突然之间有一天,我自己想去办什么事情,我觉得我非常清楚,我走到哪里我去哪个中心,或者说我去哪个局行,我要办些什么事情。

    甚至有的时候在公交车上,然后有一次我碰到一个老婆婆,其实她是想补办一张社保卡,社保卡丢了,然后就是说正好我听她在跟她的不知道是亲戚还是儿子打电话,她说唉呀我卡丢了非常的着急怎么办?

    我去哪里办理,我现在要去看病等等的一系列,我发现这就是我所办理的事情。

    然后我就非常主动的上去跟她说,我说阿姨我说您办社保卡的话您身份证带了吗?她说我身份证带着,她说那去哪里,我说正好我回单位,要不您跟我一起,我给您介绍一下我们单位在哪里办,她说好好好非常感谢。

    然后那天她跟我一起下了车以后,到了窗口给她取了个号,然后带到窗口去,把这件事情办完之后,阿姨非常的开心,后来她特地问了我电话号码,她说要给我表示一下感谢,我说阿姨不用,这个是我们应该做的。

    但是后来第二天她的儿子的确也是打电话过来了,对我们表示了感谢,对我们来说也是说怎么说,通过一系列的工作和业务上的一些学习,也对我自身的人生的态度有了一定的提高,非常主动愿意去帮助别人了。

    这也是我们窗口所有工作人员的一个态度就是说对不管您来是什么事情,不管您的事情是不是在我们窗口办,我们所有的工作人员都会给你解释清楚,首问到则哪怕这件事情不能给您办结,我们也会给你指一个方向,让你告诉你你可以去哪里咨询,可以去向他们所求一些您所办理的所需的一些材料等等。

    所以的话直观最直观的感受就是通过这些年来一网通办也好,我们的全窗受理也好,然后怎么说,我们360号现在已经是几乎成为了我们朱泾镇的一个代名词,就是说不管您去医院银行去哪里,学校有问题的,他们都会想到去360号问一下。

    对就像我们徐主任说的,我们的社区事务受理服务中心这个名字可能记不住太长了,但是360号对360号群众们心里边都有这样一杆秤,有什么问题都喜欢到我们这边来询问一下,来看看有没有什么解决的办法来寻求一下帮助。

    所以说我觉得最直观的态度改变了,对,然后办事的效率高了,然后然后办事的地点也减少了,程序少了,跑动少了,老百姓的心情也就好了。

    马凯洲

    从您的工作角度讲述了,其实我们老百姓在办事整个流程跟以前发生了巨大的一个变化是吧?以前可能要比较比较复杂,而且他可能要咨询完之后再去携带一些东西或者拿一些材料,我们现在可能就是像包括徐主任讲的可以简化了一些材料,在网上如果能查到的一些材料,可以它就简化掉了。

    那么其实从另一个角度来说,也给我们的工作人员是不是也增加了难度,像您刚才说了,其实以前可能自己一个人只要办理单一的一个条件就可以了,现在可能要所有的东西都知道是吧?就像百科全书一样,您可能全部都要了解这个工作过程,我们大概呃从一个职场的白领的话,从刚刚起步开始要做人社工作,到您现在全部都熟知的话,整个学习过程是怎么样的?是不是给我们讲讲。

    丁巍

    是这样的,按照我个人来说,我是02年进的单位,然后至今的话也已经有18年了,对一个18年的工作了。

    刚开始的时候进来的时候肯定是一脸茫然,因为不从来不接触刚刚学校毕业出来不接触这项工作,然后现在的话从开始不熟悉到熟练,然后我们现在整个单位我们是有这样一个新人的培训的过程和制度,对我们有一些培训的计划,包括你新进人员,我们有三个月的代教计划,让你在三个月里边不仅要熟悉我们的政策,也要熟悉我们的操作系统,然后在三个月之后,我有我们的带教老师来进行一个考核,包括我们领导我们的领导班子也会对他进行一些考核,实际的就是笔试上机操作等等。

    丁巍

    对这些都要操作,而且我们现在衍生的服务是什么?一网通办全市通办之后,线上服务现在是非常频繁的,因为老百姓也非常的需求这些方面,但是很多人因为什么?有可能是不太熟悉手机的操作,或者就是说年龄偏大等等一系列的问题,那么也需要我们窗口的工作人员在自己熟悉了这些操作流程之后再去指导他们,那么我们每年每个月每个星期都会有这样的培训会,针对我们新下沉的一些事项,首先拿出自己的手机,要在手机上下载好之后,APP下载好之后,肯定是要熟悉操作系统,自己操作熟练了之后,才能在窗口上去指导老百姓更好的这样一个操作。

    所以我们是有一个相当完整的培训的计划和学习的流程,这样才能更好的为老百姓服务。

    马凯洲

    所以首先您也是作为我们市级的培训师,对这方面也是比较了解的是吧?培训过程当中有哪些是比较重点的?

    丁巍

    我们通常培训的话都是按照我们的呃受理事项,就像我们徐主任说的事项,对高频事项例如就是说像就医记录册的更换对吧?

    然后就是说关系到民生问题的一些失业保险,然后社保的一些缴费等等,这些高频事项的话,我们会有专职的培训师,然后每个人根据自己所谓的特长,然后我们进行一个整合材料的整合,做出一个p然后现场销售所有的工作人员,这样子一个政策性的讲解和一个操作系统的讲解。

    然后结束了之后,我们还会有一个培训的反馈,对,然后包括有笔试提问等等。

    马凯洲

    整个还是非常完整的从开始到回馈。全都全流程的覆盖。

    丁巍

    对,因为我们所选择的培训师的话也是对在每个条线也是比较精通的,也是一个骨干人员。所以说大家根据自己的特长,我们会制定一些培训的计划,培训的内容。

    马凯洲

    朱泾人社窗口服务精神面貌的变化,或者是你近5年的变化有哪些吗?从工作人员的角度来讲。

    丁巍

    从工作人员的角度来讲的话,其实我直观最大的变化还是一个服务意识和服务态度的变化,像5年前的话,我们有可能是的确还存在像老百姓说的嗯脸难看事难办,但是我们现在所有的工作人员,不论我去到哪个中心哪个支行办理事情的话,我进门可以看到他们非常美丽的微笑,对非常善意的微笑,然后给您指导去哪里办理,办理的速度和服务的那个叫效率肯定是比以前越来越高了,而且就是说不会像以前一样,人家说挤牙膏式的服务,老百姓问一句我回答一句,而是非常全面的跟你来讲解这件事情,你该怎么办理,后续有些什么问题等等的一系列。我觉得服务的意识的提高。

    马凯洲

    在您工作当中,您觉得现在所有的平均办理时限我们大概多长时间就可以了?

    丁巍

    因为是这样子的,每个业务的受理的流程不同,时长也不同,但是我们大部分的时间的话是在4~5分钟,最长的时间就可以办结一件事情了,因为根据全市通办的一个接见要求,包括我们收受分离件,就是说其他中心发到我们中心的,我们是要5分钟接单10分钟完成,对,所以说一般情况下就在窗口办理的话,大概在5分钟左右就能完成一件服务。

    马凯洲

    完成服务,那么徐主任整个我们朱泾,人社的360号的办理有多少个窗口现在?

    徐益

    你们现在是11个窗口。

    马凯洲

    11个窗口,每个窗口大概有我们的1~2位工作人员是吧?那么11个窗口现在的以前5年前是不是这个是一个窗口?也是11个窗口吗?

    丁巍

    5年之前的话,我记得在我印象当中是肯定没有11个窗口的,对,大概在5~6个窗口左右,对,而且5~6个窗口的话,它是有分部门的。打个比方说我在一号窗口办理失业金,但我二号窗口就不会办理。

    马凯洲

    单一的事情,还是像刚才徐主任说的,只是单对的单一的窗口,你只能在这个窗口来排队,如果窗口办理的事项人比较多的话,可能大家就比较集聚是吧?你要等待,但现在我们是一个窗口,任何一个事项都可以,好的,那么谢谢两位。好,我们下面就来连线金山区劳动人事仲裁院的副院长阮辉,一起来听听我区在劳动仲裁方面都有怎样的发展。

    阮辉

    大家好,我是金山区劳动人事争议仲裁院的副院长阮辉,欢迎您。

    马凯洲

    好,我们首先来讲一下我们劳动仲裁工作应该也算是我们人社部门的一项非常重要的职能,能我们也据我们了解,金山劳动仲裁院的工作也是成效非常显著的,而且我们也是示范党支部,请您为我们的听众朋友来介绍一下今年我们的工作的相关情况。

    阮辉

    好的谢谢主持人。我简单介绍一下我们青山区劳动仲裁的主要工作,首先我想解释一下金山劳动仲裁是指劳动争议仲裁委员会的当事人申请劳动仲裁,由劳动仲裁委员会居中公断和裁决。在我们国家目前劳动仲裁是劳动争议当事人向人民法院提出诉讼的必经的程序,也就是说劳动仲裁前置金山区劳动人事争议仲裁委员会,仲裁仲裁院成立在2009年的8月份,它主要是受仲裁委员会的委托,承担仲裁委员会的日常工作,承办处理区域内的劳动人事争议仲裁案件的日常工作。

    我们金山区劳动争议仲裁委仲裁院在各级领导的关心和全体同志的努力下,我们医院今年取得了一些成绩和荣誉,首先我们工作上先行调解率和综合调解率实现了双高。

    随着基层我们基层调解力度加大,基层调解成功案件数量越来越多,在开展基层先行调解前,我们基层的处理案件数量占到了30%,在2016年逐步提出推行新型调解之后,我们的案件基层调解的数量已经攀升到了50%,目前已经超过了60%,也就是说60%的案件是由在基层得到了化解,基层的新型调解率的不断推升,使我们区的区域综合调节率,也就指我们仲裁的调节率以及基层调解率。

    基层调解率的综合从往年的不足60%也逐步提升,目前已经达到了80%以上。我们区的区域综合调节率也是市市仲裁院对我们金山区仲裁院的考核指标,目前已经名列全市的前茅,去年达到了全市第一名。

    马凯洲

    那么针对这些成绩的取得,我们其实是采取了哪些措施呢?像您刚才也介绍了我们基层调解是我们法官要到基层去进行调解是吗?

    阮辉

    我们主要采取了几方面的措施,一个在业务方面主要是我们院主要也做到了三个建立,实际上就是提升业务的办理效能,一个是建立了30大类的医院的规章制度,以制度管人,提高办事的规范性和严肃性。

    在公平公正及时有效的处理每一个重伤案件当中发挥了很大的作用,实际上制度管人了。

    第二个就是建立了这个集体生意的绿绿色通道,通过优先调解,优先立案、优先审理,优先结案,这些手段建立了绿色的通道,实际上加大对这个集体案件尤其是,集体案件实际上就是指10人以上的案件的办案的速度,及时的化解纠纷矛盾。

    第三个是建立了一些先行的就是我们刚刚提到的先行调解机制,先行调解机制通过夯实基层的,我们指的基层就是我们11个街镇,我们每个街镇上都10有一个调解中心的,通过夯实基层调解,强化调解和裁决的衔接,把近期全区的金山劳动,把全区的劳动人事争议调解仲裁工作整合成快线相结合的统筹性工作,提升我区的综合调节率。

    在党建的方面,党建方面,刚才主持人提到了,我们获得了三星党建是吧示范点,我们实际上在党建方面院支部也主要做好了三个,一是要提升党建工作的时效,分别是抓住了一个平台,抓住了一支队伍和创建了一个品牌,一个平台就是我们金山路上用的新年新党群服务点,党支部,我们中山医院的党支部在党群服务点内开展丰富多彩的活动,比如学理论讲党课、练兵比武、业务培训、政策宣讲、谈心谈话等等,让党群服务点阵地真正的亮起来、红起来、火起来。

    那一支队伍就是我们金山仲裁院一支党员队伍,激发党员队伍的主体意识和先锋模范意识,让每个我们每个院的院支部都会举办一次主题党日的活动,形式灵活多样,做到党员同志每人参与人人发言人人成长,不断凝聚党员的核心力量,发挥党员带头作用。

    还有一个品牌就是我们金山中学自创的一个1+1的就是数字1+1=21+1的服务。品牌党支部的品牌文化到,院院支部的用这个品牌文化来体现的工作我们的工作内容,工作面貌和理想信念,全院在院支部的领导下不断的创新我们的服务方法,出新招出实招,通过打造服务最后一公里进一步提升我们党员和群众企业和职工的满意度,在工作中我们形成了一些工作的亮点。

    工作量点刚我刚刚提到了最后一个,刚刚提到最后一个就是1+1的服务品牌,打造服务品牌实际上是一些服务品牌,我们1+1的主要特点是什么?作为我们仲裁院党支部,1+1就是一边牵着我们党我们的党员队伍,一直一边牵着我们的职干部群众职工队伍,在对外我们是一手签的劳动者一手签的企业,1+1也是我们谐音依法的依和容易的易,一个是依法公正的办案,还有一个就是简易灵活的方便群众啊这。主要这些我们的品牌内容主要涵盖了这些。第二个我们就建立了一个宣传的队伍。

    马凯洲

    还有一支宣传的队伍,我们主要宣传队伍宣传哪些方面的内容?

    阮辉

    法律的对我们宣传我们的主要是宣传我们的劳动法规,通过我们法规的宣讲,尤其是通过我们日常办案的这些案例的宣讲,让企业职工能够更加直观地感受到我们劳动法律的实际的运用,我们实际上成立了一支骨干,特别是党员同志带头形成了菜单式的宣传服务。

    我们有时候自己组织,有时候就利用人家的平台受邀请去讲课,在每个街镇广大的企业,什么街头巷尾宣传劳动法规,引导企业规范的用工,引导职工依法在维权。

    今年我们人社部正好开展了一个叫千名服务于仲裁员,近万家企业一个活动,也是鼓励了我们的仲裁员要主动的与企业对接与服务对象对接,我们的党员的志愿者和仲裁员的骨干,对我们区域我们区域内的重点的企业,分批分次的进行政策法规的宣讲,还有一块人还有一块工作制度,就是结合疫情工作,我们也是改变了一些线上线下的工作方式,增加了一些线上的宣传的内容,包括的工作的方式主要是我们通过手机微信与申请人或者说这个呃当事人建立微信联系,让他比较便捷的在通过微信能够做到我们的文书的送达以及一些问题的沟通,都通过我的微信可以直接能够。

    我们今年从去年开始还尝试了一下,通过线上的评审,减少双方的见面次数,是不是通过线上庭审也受到了一些当事人的好评,因为当事人当初确实是出不来,所以我们通过线上的庭审也达到了一定的效果。

    还有一个就推行先行调解,实际上我讲的最多了,之前我就反复几次讲到先行调解,实际上先行调解什么意思?就是说我们的所有的纠纷,我们都要求在街、镇工业区,我们的10 11个基层的调解中心里面,所有的案件都在基层调解中心先行调解过,提高我们的调解率。同时也能方便当事人能够就近的处理纠纷啊。

    同时我们还有一块内容,还有一块主要亮点就是我们主动借力与我们区的兄弟部门合作。

    实际上我们仲裁院里面有工会的援助员常驻的,在我们中山医院里面,他是为职工直接提供提供,面对面点对点一对一的服务,甚至可以帮助他们有困难的申请人能够代理他们出庭,代理他们应诉,代理他们接收裁决的、文书或者调解书,能够提供他们一条龙的服务。

    包括我们院里面还有基层的司法局,在我们院里也也提供了人民调解的站点,对一些劳务性的就是非劳动关系的纠纷,为了及时的也能帮助他们能够化解,直接通过司法窗口,他们的调解人民调解中心,直接帮他们化解在劳务报酬方面的纠纷矛盾,也就是让他们不需要再出门了,在我们中山医院里面直接有司法部门的,基层调解中心就能帮他们解决这些困难问题。

    所有的目的都是为了方便人民群众,实际上还有一个就是我们在企业相对集中以及比较偏远的西部地区,我们做了有两个派出艇,一个是在青山工业区,企业相对集中的地方,我们有个派出庭,就是当这个部分企业企业的劳资纠纷,可以直接由我们仲裁员到这个金山工业区,或者是到朱泾镇直接开庭,就不需要他们来回奔波,由我们的仲裁员直接到派出庭进行开庭审理,方便他们的诉讼活动。

    马凯洲

    这个地方其实跟我们劳动仲裁庭的法律其实是一致的是吧?

    阮辉

    实际上。就是我们的仲裁员出去的。

    马凯洲

    仲裁员出去来进行一个审结是吧?

    阮辉

    进行案件的审理,进行案件的主要的审理。对案件的文书送达主要通过邮寄方式来解决,主要是出庭应诉,方便他们促进因素,因为人都在企业和职工有可能都住在借证上,是不是就不需要再实话再来说。

    马凯洲

    免去了他们来回奔波的过程,我们再请我们的旧培科的李亚楠来给我们再讲讲您的工作职责主要是做哪些工作,来给我们讲讲。

    李亚楠

    我所在的就业培训课在面上主要是承担两项工作,一个是就业创业,第二个是职业能力建设。所以在脱贫攻坚方面,我们科室主要是从劳务协作、技能提升、创新创业等多方面开展转移就业技能扶贫。然后我个人是主要协助我们负责人开展一些技能扶贫的工作。

    马凯洲

    那么过去5年我们人社部门在脱贫攻坚中取得了怎样的成绩,是不是来给我们简要介绍一下?

    李亚楠

    很荣幸就是我们科室就业培训科在今年获评全国脱贫攻坚先进集体,我想这个是对我们科室乃至我们金山人社局多年脱贫攻坚工作的一个充分的肯定。

    其实我们的扶贫是在2018年跟普洱市签订了一个合作框架的协议,我们这些举措都是没事可以继续,我们这些举措就是基于合作框架协议,总结下来就是3个词6个字,1个是送稿,第二个是授记,第三个是文稿。

    送岗意思就是我们在签订合作框架协议之后,主动筛选区内具备食宿条件,可以拎包入职的那些岗位,组织优质企业到对口地区进行一个招聘,我们把招聘会开到了当地的县城。镇上,甚至是我们送岗到他们的家门口,我还记得第一次去云南招聘的时候,因为那边山路曲折,跟我们上海的情况不太一样,所以上海这些企业的人事干部都有点晕车,然后这个事情也让我们招聘部门的这些同事们找了一份心眼,就之后的招聘特地选择了一些身体素质比较好,然后耐受力比较强的一些干部啊承担这个工作。

    不过我们区内的很多企业对事情呢是比较积极的,经过不断的努力,三年来我们通过搭建平台转移来沪就业1019人,然后他们的月薪也比较高,就是能达到5000元以上,最高的可以达到七八千左右。

    然后第二部分就是授技,我们在技能扶贫的工作当中会突出智双福就是你的智力和志向,我们都要扶持,我们建立上海市金山区劳务协作镇园,技能培训基地,我们帮助打造村级新时代农民讲习所示范点,通过送教上门的方式呢,提升当地居民的技能水平。

    去年我们也开展了助力乡村振兴,打造美丽家园为主题的职业技能邀请赛,将云南普洱拉枯族特色小院搬到了我们金山山羊田园里面。

    然后我们还有一个典型的代表就是食品科技学校的何翠云,他们家是云南建档立卡户,在学校和人社部门的关心和指导下,参加了各级各类的竞赛,这个小姑娘其实也非常的争气。在第46届世界技能大赛,唐艺西点制作项目,上海选拔赛中获得了二等奖在全国扶贫职业技能大赛中也获得了优胜奖。现在在上海也有一份非常不错的一个工作。

    我们是把这些重点放在平时,比如说我们会邀请他们来参加局内的团拜会的活动,我们会鼓励他们走上舞台,讲述他们在金山工作生活的点点滴滴。我们之前还组织过上海一日游的活动,参观东方明珠等地标性的建筑,帮助他们尽快的熟悉这个环境。我们还会有人生液化的活动,局领导会走进职工的宿舍谈心谈话,了解来京务工人员的这些困难和需求。

    我们还会关注到云南员工的饮食习惯跟上海的不太一样,对吧?我们专门托人到普洱当地采购了几十公斤辣酱,发放到了人员比较密集的企业食堂,然后这些所有的举措,我们都是希望这些这些来京务工的人员在这里能够工作的开心,生活的舒心。

    马凯洲

    那么下一步有没有什么新的工作计划?

    李亚楠

    因为我们之前合作协议在今年的过期了,恰巧今年2月份习近平总书记宣布了我国脱贫攻坚取得了一个全面的胜利,所以站在新的奋斗起点上,今年7月份我们又成功签署了新一轮的金山普洱劳务协作协议,在接下来的很长一段时间内,我们会进一步巩固脱贫的成果,进一步强化的强化就业帮扶,进一步提升就业技能。

    马凯洲

    那么徐主任和我们的丁老师来再讲一讲,我们作为党员在朱泾镇,我们社区这个人社局的服务窗口如何发挥我们的先锋模范作用。

    徐益

    到群众中去要走下去,要要要面对面的听群众的一些真实的想法,然后作为党员一个要就是说想方设法的为群众就是解决一些困难,那么在单位里面一个一定要这个叫带头引领示范,什么事情都要冲在前。

    马凯洲

    那么在像群众如果有矛盾化解这个方面,您有什么样的诀窍吗?在矛盾化解方面,包括我们综治之前。

    徐益

    做一些内容,像我们租金的受理中心可能就有一个品牌,就是说我们领导住班值班制,在我们101办公室我们每,我们班子人员每天轮流有人值班,就是说有什么纠纷矛盾,我们第一时间就在大厅里面就及时的处理了。

    那么如果说碰到什么矛盾纠纷,一个一定要什么?换位思考,我觉得这是最最重要的,因为你要站在老百姓的角立场角度去考虑思考这个问题,那么这个矛盾就会得到化解。

    马凯洲

    最近有没有让您印象深刻的化解一件事情?

    徐益

    就是老爷子来帮他儿子办理失业金的问题,那么当初他这个儿子大概就是说企业里面自己他原来是公务员岗位自己辞职的,辞职的呢就是可能是没有失业金的,不能领取失业金的,没有失业金的,那么问题是他儿子是得了重病,他现在因为自己医保都没有交医保,没有交他这些全部要自费的,到我们窗口按照办事的流程给他查了一下,那么问他到底你是什么原因,他说我自己辞职的,辞职的肯定是没有的,他说没有的,我儿子看病钱没有了怎么办?

    说叫你们领导出来要解决这个事情,那么后来我们就把他叫到101跟他解释,然后就打电话问区里面这个事情怎么弄,那么区里面也说让他到原来的单位里面要去调他,儿子原来当初辞职的档案,档案里面看看到底是怎么写的,那么后来我就在跟老爷子这个事情大概聊了大概有一个小时,一开始老爷子是火气很大,就说你们不管我们死活了是吧?那么后来我跟老爷子说一个我们他给你出主意,一个叫到你儿子单位里面去把档案调出来,如果档案里面反映不出来,你是辞职的,或许可能有失业金的可能性。

    那么第二个我是跟他说,你如果说这个的话,你要交交居民医保,但是有三个月的等待期。

    第三个我说你看一看,实在不行你申请一下看看家里如果说符合低保条件的,你申请低保,因为如果说申请低保成功以后,你也可以享受医疗的救助,那么这个跟他反复跟他强调跟他做工作,到最终老爷子还是蛮高兴的,说我听你的,我说你第一步急的事情,第一步先到你儿子单位里面去,第二步到居委会去赶紧去申请看看,低保符合先去申请一下,然后你如果看他说他儿子可能活不过三个月,因为可能是癌症已经晚期了,可能他说医保我就不交了,可能三个月都不到了。

    我说你就这两步分步走,那么后来可能他就说的儿子因为单位可能是在青浦的,也挺远的,那么老爷子可能到今我说你如果不去的话,你叫你儿子打电话给他原来的同事,让他同事帮帮忙到单位去调一下,因为你也年纪大了,可以调过来,档案叫他帮忙调过来。

    马凯洲

    从这个小事来说,其实我们也是反映了我们驻京联社,我们党员干部其实在这方面也是做先锋模范作用的化解一些矛盾,所以像这样的小矛盾,其实我们都是我们360号这个人社工作人员每天要处理的,这些但是要处理。

    徐益

    因为有的很多事情就是说政策是不允许。然后要跟他后续想办法让他怎么走,把这个路走下去。

    马凯洲

    好的,丁薇丁老师来给我们讲讲我们党员如何在我们的窗口当中作为先锋模范作用。

    丁巍

    首先我一直觉得不管是在什么样的一个情况下,我们党员的话肯定是冲在第一线,困难要直接迎上去,然后包括学习也好,包括工作也好,我们最直观的我们窗口党员的最直观的一个感受就是什么?

    我们从来没有准时下班过,每天都是等所有的人走完了,然后所有的办事人员都结束了,然后我们才离开岗位,回到自己的家中,而每天最早来到单位的也是我们的党员同志,到单位以后我们会有一系列的准备工作,然后包括一些环境的检查等等的,到岗了,所有人员到岗了之后开始正常工作了,我们也开始自己一天的工作,那么在业务上的话还是那句话要在寂寞中下苦功了,因为我们的业务量非常的大,我们的政策内容包括包含的非常的广,对,所以就是说不单单是在工作中要下功夫,也在业余的时间也要去抓紧时间学习。

    Copyright 2019 Shanghai Jinshan All Rights Reserved 中共上海市金山区委组织部版权所有 地址:金山大道2000号

    邮政编码:200540        网站声明  |  联系我们     沪公网安备 31011602001764号