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    山阳镇金湾居民区:创新服务模式 建强红色阵地

    【字号:发布时间:2021-4-29 14:34:00 作者: 来源: 点击数:

    为方便社区居民前来办事和咨询,经山阳镇金湾居民区党支部牵头协调,自2020年11月起,金湾居委会实行办公空间下移,工作人员全部“一门式”集中办公,打造“岗厅式”党群服务阵地,真正实现“一站式”办事,服务居民群众“零距离”。

    诉求处理加速站。在服务空间的硬件上,统一配置办公桌椅、接待区域及阅读书籍等设施,同时也实现了集人口登记、就业援助、信访接待、矛盾调解等“一站式”综合服务。就像居民们说的,“现在居委会和物业在同一层,找人调解更加方便了,大家坐下来一起谈,责任明确,不会推诿,我家空调外机松散的问题很快得到了解决。”“一进门就有人接待,一问就知道找谁。我将党组织关系转到这里,就跑了一次,事就给办成了,真方便”,居民的满意指数显著提升。

    居民服务暖心站。将矛盾调解、法律援助、公共文化、共享阅读、志愿者驿站等服务平台,融入到一楼的党群服务站内,成为居民身边的“共享客厅”。居民可以在此读报、休憩,也可以咨询业务、寻求帮助,为周边社区居民打造了一个公共暖心站。在党群服务站内的社区顾问团成员,也可以第一时间收集居民的意见和建议,并及时进行处理,有效拉近了与居民之间的距离。

    党群工作前沿站。党群服务阵地亮标识,打造居民心中的“红色”服务地标。紧扣“下楼办公,务实为民”的思想,工作人员逐项梳理社区公共服务事项,简化办事流程,相互协作、信息共享,进一步提升工作效率。同时,引导党员同志主动亮身份,围绕疫情防控、人居环境整治、健康服务、扶贫帮困等重点工作,开展党群“一事一议一档”行动,充分发挥党员先锋模范作用,有力提升服务意识,做深做实社区服务。

    “下楼办公”模式得到了居民们的交口称赞,就像一位老党员说的,“下楼办公让老百姓在心理上更贴近,信息互通上更快捷,群众办事上更方便,特别是老同志们更愿意到居委会来坐一坐、聊一聊了。”

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